Garantie & leveringsvoorwaarden

Offertes en overeenkomsten:

Onze offertes zijn vrijblijvend en geldig voor 14 dagen.
Bij eventuele aanpassingen na onjuiste informatie behouden wij ons het recht voor tarieven en levertijden aan te passen.
Na goedkeuring van de definitieve lay-out illustratie gaan wij over tot vervaardiging.
We willen u eraan herinneren dat u, indien u via internet heeft besteld, u binnen een herroepingstermijn van 2 weken na uw bestelling hiervan kunt afzien via e-mail. Als er binnen deze periode grafonderzoek is uitgevoerd en aangepaste lay-out tekeningen zijn verstrekt, behouden we ons het recht voor om een kostenbijdrage van € 300,- hiervoor in mindering te brengen op het aan u terug te betalen (aankoop) bedrag. Na deze periode zijn alle aankopen definitief en niet meer herroepbaar, omdat ze speciaal voor u volgens uw aanwijzingen worden vervaardigd.

Betaling geschiedt bij het geven van de opdracht of in 5 termijnen (alleen voor urnen- en grafmonumenten.)
Niet-tijdige betaling kan extra kosten met zich meebrengen.

Geleverde goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Recht op ontbinding en annulering alleen geldt onder bepaalde voorwaarden, tegen betaling van minimaal 65% van de opdracht.

Onze afbeeldingen en constructietekeningen mogen niet door derden worden gebruikt.
De getoonde namen in onze illustraties zijn respectvol en fictief gebruikt.

Onze aansprakelijkheid is maximaal beperkt tot het factuurbedrag van het geleverde.
Hoewel we ons best doen om nauwkeurige informatie te bieden, kunnen we helaas niet altijd garanderen dat alles foutloos is. We zijn daarom niet aansprakelijk voor eventuele fouten of nalatigheden op onze website en andere media. Overleg daarom even met ons a.u.b. bij twijfel. We kunnen de inhoud op elk moment wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

Wij garanderen onze natuurstenen grafmonumenten tegen materiaal- en fabricagefouten voor een periode van 20 jaar vanaf de plaatsingsdatum.

Materiaalgarantie: Wij garanderen dat het gebruikte natuursteen van hoge kwaliteit is en bij normaal gebruik niet zal barsten, splijten of afbrokkelen.
Fabricagegarantie: Eventuele fouten in de bewerking, zoals verkeerd aangebrachte inscripties of onjuiste afmetingen, worden kosteloos hersteld.
Plaatsingsgarantie: Indien het monument binnen 2 jaar na plaatsing verzakt of loskomt door een fout in de fundering (mits door ons aangebracht), zorgen wij kosteloos voor herstel. Deze garantie is 5 jaar langer, indien door ons fundering palen ook zijn geplaatst.

Natuurlijke verwering: Kleurveranderingen door weersinvloeden, oxidatie, mos- en algengroei vallen buiten de garantie. Het impregneren met onze Nano coating beperkt deze verwering belangrijk.
Schade door derden: Beschadiging door vandalisme, ongelukken, storm, extreme weersomstandigheden of werkzaamheden door derden vallen niet onder de garantie.
Onderhoud: Normaal onderhoud, zoals reinigen of bijwerken van inscripties, valt buiten de garantie.

Bij een garantieclaim verzoeken wij u contact op te nemen met een beschrijving van het probleem en foto’s van het monument. Indien nodig komen wij, hierna ter plaatse inspecteren.

Indien wij een garantieclaim accepteren, zullen wij het probleem kosteloos herstellen. Indien herstel niet mogelijk is, wordt het monument (of een deel ervan) vervangen door een gelijkwaardig product.

De garantie is overdraagbaar op nabestaanden, mits het originele aankoopbewijs of de orderbevestiging wordt overlegd.

Wij behouden ons het recht voor om garantieclaims af te wijzen als het monument onjuist is onderhouden of onjuist is aangepast door derden.

Door het aangaan van de overeenkomst gaat u akkoord met deze voorwaarden. Bedankt voor uw begrip en vertrouwen.

Met vriendelijke groet, Loek van Holland Grafsteen Design BV